4 ohren 4 münder kommunikation

In seinem Vier-Ohren-Modell geht Friedemann Schulz von Thun davon aus, dass eine Nachricht stets vier Botschaften gleichzeitig enthält. Dieses Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun erklären wir dir in diesem Text und zeigen dir die Anwendung dieses Modells an einem Beispiel. Das Vier-Ohren-Modell wird auch Kommunikationsquadrat, Vier-Seiten-Modell oder Nachrichtenquadrat genannt. Dabei ist es nicht entscheidend, ob der Sender diese vier Botschaften senden möchte und ob er sich dessen bewusst ist, denn diese vier Botschaften sind ohnehin Bestandteil jeder Nachricht. Die Seite des Sachinhaltes gibt an, worüber man informiert. Hier kommunizieren wir also die reine Information , die die Nachricht enthält. Auf der Sachebene informieren wir daher zunächst über Fakten und Daten. Der Empfänger muss hier lediglich entscheiden, ob der Sachinhalt wahr oder unwahr und relevant oder irrelevant ist. Die Seite des Appells drückt aus, wozu der Sender den Empfänger veranlassen möchte. Kaum etwas wird einfach so gesagt, fast alle Nachrichten haben die Funktion, auf den Empfänger Einfluss zu nehmen.

4 Ohren 4 Münder: Die Kunst der aktiven Zuhörung

Dabei gilt es zu beachten, dass sowohl die sendende als auch die empfangende Person andere Seiten der Nachricht priorisieren. Sowohl der Sender bzw. Schulz von Thun geht davon aus, dass der Empfänger bzw. Eine Nachricht ist dabei alles, was jemand sagt, schreibt oder auf andere Weise kommuniziert. Zu jeder Nachricht gehören ein Sender bzw. Die empfangende Person muss die erhaltende Nachricht nun dekodieren — und versteht dabei nicht zwangsläufig das, was die sendende Person zum Ausdruck bringen wollte. Denn Schulz von Thun zufolge umfasst jede Nachricht vier Ebenen und kann dementsprechend auf vier verschiedene Weisen interpretiert werden. Die reine Information steht somit im Vordergrund. Mit dem Sach-Ohr wägt die Empfängerin bzw. Die empfangende Person entscheidet auf dieser Basis, was sie mit der vermittelten Sachinformation tut und wie sie reagiert. Die sendende Person hat dabei die Aufgabe, sich klar und verständlich auszudrücken. Dabei ist der Interpretationsspielraum auf Sachebene am geringsten. Ganz gleich, was die eigentliche Nachricht beinhaltet, der Sender bzw.

Effektive Kommunikation mit 4 Ohren und 4 Mündern

In der täglichen Kommunikation kommen Nachrichten oft missverständlich an. Wir erklären, woran das liegt, wie die 4 Seiten einer Nachricht aussehen und wie das 4-Ohren-Modell hilft, den Austausch zu verbessern. Das 4-Ohren-Modell auch als Vier-Seiten-Modell, Nachrichtenquadrat oder Kommunikationsquadrat bekannt sagt aus, dass jede Nachricht mit vier Botschaften gesendet und somit auf vier Ebenen verstanden werden kann. Das 4-Ohren-Modell wurde von dem Kommunikationswissenschaftler Friedemann Schulz von Thun entwickelt. Der Sender der Nachricht spricht quasi mit '4 Schnäbeln' der Empfänger kann mit '4 Ohren' hören. Je nachdem, in welcher Art gesprochen und auf welcher Ebene die Informationen aufgenommen werden, funktioniert die Kommunikation oder es entstehen Missverständnisse oder gar Missstimmungen. Der Sender wird die Informationen bewerten, ob er sie als richtig oder falsch, wichtig oder unwichtig betrachtet und ob sie ihm ausreichen. Die 4 Ohren sind nach Farben aufgeteilt und dahinter steht jeweils eine Botschaft, die bei der Kommunikation mit gesendet wird.

Die 4-Ohren-4-Münder-Methode für bessere Interaktionen

So kann der Beifahrer das Gewicht der Nachricht auf den Appell gelegt haben. Die Fahrerin könnte die Aussage des Beifahrers dagegen als Herabsetzung oder Bevormundung auffassen Beziehungsebene. Auf der Sachebene vermittelt der Sender Daten, Fakten und Sachverhalte. Aufgaben des Senders sind Klarheit und Verständlichkeit des Ausdrucks. In einem eingespielten Team verläuft dies meist problemlos. Jede Nachricht kann somit zu Deutungen über die Persönlichkeit des Senders und seine Gedanken oder Gefühle verwendet werden. Auf der Beziehungsebene kommt zum Ausdruck, wie der Sender und der Empfänger sich zueinander verhalten und wie sie einander einschätzen. Der Sender kann — durch die Art der Formulierung, seine Körpersprache, Tonfall und anderes — Wertschätzung, Respekt, Wohlwollen, Gleichgültigkeit, Verachtung in Bezug auf den anderen zeigen. Mit dem Appell will der Sender den Empfänger veranlassen, etwas zu tun oder zu unterlassen. Der Versuch, Einfluss zu nehmen, kann offen oder verdeckt sein.